Reclamación por daños
DiTuo se compromete a colaborar con usted para resolver cualquier posible reclamación por daños en el producto. Tras recibir la mercancía, revise la bandeja y el embalaje para detectar cualquier signo de daño. Preste atención a cualquier daño o falta de producto en la caja (albarán de entrega) que se incluye con el contenedor.
Si compra o recoge pedidos del gerente comercial, debe ponerse en contacto directamente con el gerente comercial para solicitar ayuda.
Para continuar con este proceso para pedidos web, proporcione la información de la solicitud:
1. Revise todos los productos en la mercancía.
2. Certificado de entrega (certificado de entrega)
3. Proporcione el número de pedido/número de contenedor.
4. Fotografías de los productos más dañados (en formato JPEG o PDF).
A. La mejor práctica para las fotos: filmar extensamente toda la pérdida, usar una lente de primer plano clara y tomar fotografías desde múltiples ángulos.
6. Daños totales indicados en las piezas/caja
Debido a problemas de calidad del producto, al utilizar herramientas de corte CNC para cortar el producto, se producen reclamaciones por daños en el producto.
Se requieren fotografías del corte, número de pieza/vídeo, etc.
Planificación de reclamaciones: se completará cuando se realicen nuevos pedidos, de común acuerdo entre ambas partes.
Pagaremos por cada losa que resulte dañada debido a problemas de corte.
Cualquier referencia a términos comerciales (EX Works, FOB, CIF, etc.) se considerará realizada conforme a los Incoterms de la Cámara de Comercio Internacional, en el texto vigente al momento de la celebración del contrato.
Enviar el documento por correo electrónico a sales@dituonewmaterials.com Recibirás una llamada o un correo electrónico de Dituo para confirmar cuándo recibirás toda la información. O ponte en contacto con tu gerente comercial al realizar la compra.
